Pelatihan dan Sertifikasi BNSP Pelayanan Prima
Rp.1.500.000,-
Pelatihan dan Sertifikasi BNSP. Program pelatihan dan sertifikasi kompetensi Pelayanan Prima BNSP untuk profesional layanan pelanggan yang ingin memperoleh pengakuan kompetensi secara nasional sesuai standar kerja industri.
Skema ini dirancang untuk memastikan peserta mampu memberikan layanan berkualitas, menangani pelanggan secara profesional, dan membangun kepuasan pelanggan secara berkelanjutan, baik secara langsung maupun daring.
| Batch 1 | 3 & 6 Maret 2026 |
| Batch 2 | 2 & 5 Juni 2026 |
| Batch 3 | 1 & 4 September 2026 |
| Batch 4 | 1 & 4 Desember 2026 |
Mengapa Sertifikasi Pelayanan Prima BNSP Penting?
- Sertifikat kompetensi resmi BNSP dan diakui nasional
- Dibutuhkan oleh perusahaan jasa, retail, perbankan, rumah sakit, dan layanan publik
- Membuktikan kemampuan pelayanan pelanggan yang profesional dan terstandar
- Meningkatkan kualitas layanan, citra organisasi, dan kepuasan pelanggan
- Relevan untuk layanan tatap muka maupun layanan digital
Unit Kompetensi
| M.70MKT00.001.2 | Melaksanakan Komunikasi Efektif |
| M.70MKT00.020.2 | Menangani Keluhan Pelanggan |
| M.70MKT00.024.1 | Membangun Standar Layanan Pelanggan secara Daring |
| M.70MKT00.029.2 | Mewujudkan Kepuasan Pelanggan |
| M.70MKT00.033.1 | Mengembangkan Pengetahuan Produk (Barang/Jasa) |
| N.82ADM00.013.3 | Mengatur Rapat dan Pertemuan |
| N.82ADM00.032.3 | Melakukan Komunikasi Lisan dalam Bahasa Inggris Tingkat Operasional Dasar |
| N.82ADM00.044.3 | Menerapkan Kerja Sama dengan Kolega dan Pelanggan |
| N.82ADM00.046.3 | Mengelola Layanan Pelanggan Berkualitas |
Siapa yang Cocok Mengikuti Program Ini?
Program ini direkomendasikan untuk:
- Customer Service
- Frontliner (FO, CS, Teller, Admin Layanan)
- Staff Administrasi & Operasional
- Staff Layanan Publik & Pemerintahan
- Call Center & Customer Support
- Fresh Graduate yang ingin berkarier di bidang layanan
